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Envios y entregas

Plazo de envíos: Los plazos de entrega desde que el pedido sale de nuestros almacenes son de 48-72h. En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de 10 días hábiles. 
Alcance de Envios: Sólo enviamos pedidos a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para saber más sobre la política de envío pulse aquí.

Devoluciones y Reparaciones

Devolución Comercial
En lo referente a cambios y devoluciones nos acogemos a lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
 
¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

Recuerda que para cambios y devoluciones por desistimiento el plazo es de 14 días naturales a partir de la finalización de la compra.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Si el producto está abierto, es imprescindible que tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios estén en perfecto estado.

Para tramitar tu devolución tienes que enviar un email a: devolucion@blusens.com indicando el número de pedido, nombre y apellidos del comprador.

Te devolveremos el importe del producto y de los gastos de envío ordinarios. Si has seleccionado expresamente una entrega diferente, deberás asumir los costes adicionales que se deriven de esa elección.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Blusens procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 72 horas, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

Los gastos de retorno del producto corren a cargo del cliente.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptará dicha devolución. En el caso de detectar una anomalía en el producto, le avisaremos por mail del defecto constatado y la devolución no podrá hacerse efectiva.

Si el embalaje está deteriorado, manipulado, con aspecto usado, o el producto o sus accesorios deteriorados, no podremos acceder a tu solicitud de devolución.

Si quieres formularnos una reclamación, puedes escribirnos a la dirección siguiente: reclamaciones@blusens.com .

Si tu solicitud de devolución está fuera de plazo (más de 14 días naturales desde la compra), lamentándolo mucho no podremos acceder a tu petición.

Incidencias en la recepción del producto por producto incorrecto o dañado por el transporte
¿Qué puedo hacer si mi producto llega incorrecto o dañado en el trasporte?

Si el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío, deben enviarnos un e-mail a logistica@blusens.com

Garantías y averías
¿Qué puedo hacer si mi producto no funciona correctamente?

Todos los productos Blusens tienen 2 años de garantía excepto los productos de TARAS que tienen 1 año.

Te recordamos que la garantía no cubre las averías derivadas del mal uso o el desgaste de los productos.

 

Para tramitar cualquier avería debe contactar con nuestro Centro de Soporte Técnico en el e-mail clientes@blusens.com  o en el teléfono 902 300 442.

Pedidos

Si esta es la primera vez que compras en store.blusens.com te damos la bienvenida y te invitamos a conocer el proceso para realizar un pedido
Estas son las etapas de tu pedido:
1.Cesta
Elige los productos que deseas comprar.
2.Identificación
Introduce tu e-mail y tu contraseña. Si no estás registrado, hazlo ahora.
3.Dirección
Elige la dirección de envío.
4.Costes de envío
Revisa los gastos de envío por si te has acogido a alguna promoción.
5.Pago
Selecciona uno de los métodos de pago disponibles en la web.

Selecciona tus productos
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· Puedes utilizar nuestro buscador
· También puedes navegar por nuestra tienda utilizando el menú superior (SMART-TV, Hogar, TOP 10...) y los menús desplegables.
· Añade los productos que elijas a tu cesta de la compra.
· Si prefieres hacer tu pedido más tarde, puedes añadir los productos que desees a « Mis artículos de Interés » y encontrarlos más tarde allí para añadirlos a tu cesta.

Valida tu pedido
Cuando tengas todos los productos elegidos en tu cesta, sólo tienes que hacer clic en « Ir a caja »
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Métodos de Pago, Política de Precios y Promociones

MÉTODOS DE PAGO

Pago con tarjeta de Crédito
- VISA
- MasterCard
- American Express
Pago con PAYPAL

Introduce tu cuenta de usuario de paypal para realizar el pago

Pago por Transferencia Bancaria

Selecciona este método y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla. 
Las transferencias bancarias suelen tardar entre 24-48h en hacerse efectivas.

Pago Contra Reemboso

Podrá pagar su pedido al mensajero en el momento de recibirlo. Tenga en cuenta que dicho método de pago lleva asociado un coste adicional. Consulte costes Pago Contra Reembolso.


Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
Si realizas el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en en el momento.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia (para solicitar el pago de transferencia puede realizarlo via email a clientes@blusens.com indicando el producto y la cantidad del mismo que se desea comprar).
Store.blusens.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria (para solicitar el pago de transferencia puede realizarlo via email a clientes@blusens.com indicando el producto y la cantidad del mismo que se desea comprar).

POLÍTICA DE PRECIOS Y PROMOCIONES
Si dispone de un Código Descuento podrá hacer uso de él antes de la validación de la compra, en la casilla “Códigos de descuento”.
Store.blusens.com se reserva el derecho a rechazar o anular los Códigos Descuento. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de tal resolución y los motivos de la misma.

Datos de Cuentas

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Tu cuenta es la primera etapa para realizar un pedido. Te permitirá también realizar más rápidamente tus pedidos posteriores y hacer el seguimiento de los envíos.
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Tu Cuenta
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INFORMACIÓN Y CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre nuestros productos o sobre algún pedido que haya realizado puede contactar con Blusens llamando al Teléfono de Atención al Cliente 902 300 442 o escribir un email a pedidos@blusens.com